Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

A M.Stock Móveis aceita trocas e devoluções de produtos comprados em nossas lojas de Recife e João Pessoa e pelo site.

Prazo

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou a devolução.

Condições

• O produto não pode ter sido montado.
• O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as peças, acessórios e manuais, de preferência na embalagem original.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou o comprovante de compra.

Frete da devolução

O frete de retorno do produto é de responsabilidade do cliente. Você também pode levar o produto a uma de nossas lojas físicas.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto, devolvemos o valor pago pelo produto na mesma forma de pagamento utilizada na compra ou, se preferir, fazemos a troca por outro produto.

Produtos com defeito

Produtos com defeito de fabricação seguem as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato com a nossa equipe para avaliarmos o caso.

Como solicitar

• Pelo WhatsApp do setor de vendas;
• Em uma de nossas lojas: Rua da Amizade, 254 – Graças, Recife – PE, ou Rua João Vieira Carneiro, 109 – Pedro Gondim, João Pessoa – PB;
• Pelo e-mail [email protected].